Der Titel dieses Beitrags wurde bewusst gewählt, um eine Diskussion anzustoßen. Ist die Conversion Rate die wichtigste Kennzahl im Online Marketing? Sicherlich kann man hierüber streiten, außer Frage steht jedoch, dass die Conversion Rate zu den wichtigsten Kennzahlen gezählt werden muss. (weiterlesen…)
Vertrauen ist die Währung des Online-Handels. Der Argwöhn vieler Kunden, Geschäft online abzuwickeln, ist in den letzten Jahren mehr und mehr zurückgegangen. Dennoch kaufen Nutzer nur dot, wo sich wirklich mit offenen Händen empfangen werden und eine Vertrauensbasis besteht. Die technischen Hürden, eine Webseite zu erstellen, sind mittlerweile so gering, dass nahezu jede Privatperson auch ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse eine Webseite bzw. einen Shop ins Netz stellen könnte. (weiterlesen…)
Es gibt verschiedene Hebel, um die Conversrion Rate einer Webseite zu verbessern. Zweifelsfrei ist es sinnvoll dort anzusetzen, wo die Nutzer eh schon kurz vor einer Conversion stehen. Hat ein Kunde eine Kaufentscheidung gefällt, so beginnt er mit dem sog. Check-Out, um seinen Kauf abzuschließen. Dennoch gibt es viele potentielle Kunden, die hier – kurz vor dem eigentlich Kauf – abspringen. (weiterlesen…)
Es wird immer wichtiger alle verschiedenen Disziplinen des Online-Marketing wie beispielsweise SEM, SEO oder CRO im Auge zu behalten. Diese beeinflussen sich mittlerweile gegenseitig so stark, dass erst eine Gesamtschau den notwendigen Überblick und eine geeignete Basis für Entscheidungen verschafft. (weiterlesen…)
Internetkunden können sehr wankelmütig sein. Warenkörbe, die angelegt werden, werden ignoriert oder nur als „Wunschzettel“ zweckentfremd. Wenn Artikel in den Warenkorb gelegt werden, muss nicht notwendigerweise eine Kaufabsicht dahinter stehen. Dadurch lässt erklären, warum eine Conversion-Rate von 100% eigentlich nicht erreichbar ist. Doch auch Kunden, die eine konkrete Kaufabsicht haben, brechen möglicherweise den Bestellprozess ab. Hier kann ein Shop-Betreiber ansetzen, den Shop weiter optimieren, die Zahl der Abbrüche verringern und die Zahl der Conversions somit erhöhen. Zunächst sollte man sich jedoch einen Überblick darüber verschaffen, warum Nutzer möglicherweise einen Bestellprozess abbrechen. (weiterlesen…)